Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản 69cn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 69cn khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiPhạm vi pháp lý địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
69cn Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản 69cn
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 69cn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành dịch vụ và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định.

Mã hoá giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro lộ thông tin thanh toán của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo mục đích vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn.
Quyền truy cập thông tin Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện thao tác này, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo bị treo — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trong ứng dụng hoặc email; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và cung cấp nội dung điều khoản liên quan cụ thể theo yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần bản sao văn bản điều khoản hoặc xác nhận thay đổi chính sách bằng văn bản.

Ứng dụng điện thoại

Truy cập mục Điều khoản ngay trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại. Phiên bản mới nhất luôn được đồng bộ tự động khi bạn mở ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các tình huống thường gặp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Đúng. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Phiên bản áp dụng là phiên bản được công bố tại thời điểm bạn tạo tài khoản.

Có. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có thể, tuỳ theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và thời hạn xử lý.

Liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng truy cập tại khu vực của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn.